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Analyses avancées des données pour les opérations ?

Il existe de nombreuses applications analytiques intéressantes dans les opérations à l'intersection entre la gestion de l'expérience client et le contrôle des coûts. A travers cet article je vais tacher de démontrer l’importance et le réel intérêt que les hôteliers ont à comprendre et utiliser leurs données. Je vais me concentrer sur les applications d’analyse avancées plutôt que sur les techniques d’analyse décisionnelles traditionnelles. Dans un hôtel, la plupart des départements disposent déjà d'un ensemble d'indicateurs de performance clés (KPI) qu'ils suivent en interne pour mesurer les performances. Je souhaite démontrer les possibilités d'influencer ces indicateurs de performance clés [...]

Par |2019-05-21T19:25:00+02:00janvier 27th, 2019|BOX hotellerie|0 commentaire

Data governance et RGPD

En parallèle de la construction du schéma directeur de notre client, une revue du patrimoine informationnel est en cours avec notamment le besoin identifié de recenser les données et flux en marquant les données personnelles pour traiter le RGPD et progresser vers une démarche Data Driven. Cet accompagnement doit permettre de mettre en place une organisation à terme, un processus, un outillage collaboratif et performant permettant un gain significatif de temps sur les projets de transformation futurs un gain en termes de qualité / documentation des référentiels de données Les livrables de ce projet seront regroupés dans l’outil Datagalaxy [...]

Par |2019-01-23T22:05:52+01:00janvier 23rd, 2019|Projets du moment|0 commentaire

Quelle analyse des données pour les opérations ?

Pour de nombreux hôtels, les "opérations" représentent un large éventail de fonctions allant de la conciergerie à la réception en passant par le ménage, le restaurant, le spa et j'en passe. Un ensemble de service qui différentie les hôtels aujourd'hui. Mais comment tirer son épingle du jeu et comment se démarquer ? L'exploitation de ses données peut être la clé de ce succès. Les opérations ont 2 challenges La valeur ajoutée des hôteliers tend de plus en plus à se faire par l'apport de services aux clients. Les choix d'un séjour dans un hôtel ont évolué. Il ne s'agit [...]

Par |2019-01-23T21:52:52+01:00janvier 16th, 2019|BOX hotellerie|0 commentaire

Self-service BI « Einstein Analytics » Salesforce

Reporting opérationnel quotidient pour un acteur Lyonnais majeur dans l'intérim, et dans un contexte international Spécialisé autour des solutions CRM, BI et Digital Entreprise incontournables du marché, nos consultants apportent leur savoir-faire et leurs retours d’expérience en partenariat avec les consultants de Salesforce. Conception des dashboard ainsi que travail sur l’agrégation des données BI en utilisant un outil de self-service BI « Einstein Analytics » de Salesforce. Réalisation des développements et de la configuration avancée sur la solution, Documentation et test des réalisations, Respect des normes et bonnes pratiques en place sur le contexte, ... en autonomie sur la solution et les [...]

Par |2019-01-08T17:51:10+01:00décembre 13th, 2018|Projets du moment|0 commentaire

Accompagnement élaboration et mise en oeuvre schéma directeur informatique

Le besoin tourne essentiellement autour de la mise en place d‘un schéma directeur du SI afin de sécuriser le socle existant et le rendre compatible avec une évolution du business modèle vers le B2C. Les objectifs majeurs du schéma directeur du SI visent : La Robustesse du SI / IT Le « Speak With Data » L’approche consumer centric Accoster les fonctions métiers sur un approche lean startup Démarche où DSI aussi bien que les métiers traitent l'informatique comme un outil inventé par l'homme au service des humains. Accompagnement pour que la DSI comme les métiers pensent global, client, réaliste, utile, ensemble

Par |2018-12-03T14:40:35+01:00décembre 3rd, 2018|Projets du moment|0 commentaire

Cas d’usages et exigences contrôle technique bâtiment en lien avec BIM

Contexte où le futur logiciel CLOG de contrôle technique construction (CTC) doit être connecté au SI existant, nouveaux SI APAVE et au BIM (Building Information Modeling) qui se traduit par la Modélisation des Informations (ou données) du Bâtiment. Mise en oeuvre de la nouvelle méthodologie de gestion des cas d'usages et exigences d'APAVE. Mission réalisée avec l'outillage DATAGALAXY, une plateforme agile de cartographie des données afin d'apporter de la rapidité de la collaboration (vision simultanée métier et technique) de la traçabilité la prise en compte RGPD

Par |2018-12-03T13:57:19+01:00décembre 3rd, 2018|Projets du moment|0 commentaire

Le Business Analyst la solution idéale face à la transformation

Les tendances et les transformations liées à l’agilité, à l’intelligence artificielle, à l’apprentissage automatique, à la robotique, etc., exercent une énorme pression […]

Par |2018-10-25T09:04:34+02:00octobre 24th, 2018|Management de transition DSI, Pilotage de projet|0 commentaire