Introducir la informática en la estrategia de le empresa, calcular el valor y la rentabilidad, gestionar los riesgos operacionales, optimizar el rendimiento


  En un contexto de mercado globalizado y extremadamente competitivo, donde los servicios informáticos pasaron del nivel táctico (medios técnicos de apoyo a la actividad, centro de costo)

al nivel estratégico ( fuente de ingreso), las direcciones de los sistemas de información (DSI) ven evolucionar sus misiones hacia la provisión de servicios, la asociación estratégica, a la generación de valor.

Opera le acompaña en vuestros procedimientos de alineación estratégica, de gestión de recursos, medición de rendimiento, gestión de riesgos y la generación de valor acorde a un objetivo determinado :

  • Definir, programar y dominar la evolución del sistema de información
  • Alinear el sistema de información a las necesidades de trabajo
  • Preservar la coherencia de las herramientas de comunicación y el procesamiento de la información
  • Anticipar las necesidades y mejorar la reactividad del sistema de información

Gestión de riesgos proyecto

Que se trate del programa , del material informático o de las herramientas comunicacionales, la mayoría de las empresas disponen de procesos de compromiso presupuestario.

La dificultad consiste en escoger las diferentes opciones no solamente por el respeto a los presupuestos previstos, pero también a la visión global de las necesidades de la empresa y de los servicios prestados por soluciones técnicas disponibles.

Las principales causas de divergencia del SI

  • Los SI manejados por la oferta tecnológica se adaptan cada vez más a las soluciones disponibles en vez de a las necesidades
  • Contrariamente a los proyectos definidos por algunos utilizadores basándose en sus necesidades específicas, si ninguna visión general del SI
  • Al final, las reglas obligatorias implementadas para limitar las derivas, reglas que traban el SI y evita responder de manera satisfactoria las necesidades de los oficios

Las expectativas de nuestros clientes

  • Un modo de gobernabilidad adaptado al tamaño , a la organización y a la cultura empresarial
  • Hojas de ruta pragmáticos
  • Objetivos claros y movilizadores para facilitar la incorporación
  • Herramientas de manejo operacional del SI

Ejemplos de misiones ( grandes grupos industriales)

Situación inicial

  • Varios centenarios de aplicaciones
  • Ninguna información precisa sobre la utilidad de cada aplicación
  • Gran parte de las funciones del SI cubiertas por los “desarrollos oficio” con la ayuda de la burocracia, sin seguimiento
  • Tiempo pasado por los utilizadores
  • Competencias necesarias a la conservación del código
  • Tecnologías muy heterogéneas ( una necesidad – un programa – una tecnología)
  • Desconfianza por parte de los utilizadores a la oferta de servicio informático del grupo

Ejemplos de preguntas investigadas

  • ¿Por qué los datos son duplicados de tal manera : bases de datos, extractos de bases de datos, reproducción manual en la burocracia, papeles archivados?
  • ¿Por qué los utilizadores prefieren desarrollar soluciones imperfectas en vez de contactar un servicio especializado que dispone de recursos importantes?
  • ¿Por qué tantas “maquetas” se quedan sin modificar – utilizadas solo por un pequeño grupo, pero sin generalización , sin industrialización, sin mantenimiento ni explotación organizada?
  • ¿Por qué los grandes proyectos derivan de tal manera?

Situación actual

  • Un SI fragmentado en grupos homogéneos
  • Un guía procedente de los utilizadores para cada grupo
  • Una visibilidad general de las herramientas informáticas empleadas y de los proyectos en marcha
  • En el seno de cada grupo funcional
  • En el seno de cada servicio y departamento
  • Consolidado globalmente
  • Un planificación de recursos y de presupuestos
  • Opciones tecnológicas y de intercambio funcionales : aprobados por la DSI , basadas en la oferta de servicio interno, en la actualidad promovidas por los mismos utilizadores.
Délais de mise en place et de modification plus courts
Simplicité d’intégration avec l’existant
Utilisation simplifiée des solutions facilitant la prise en main des utilisateurs