Nos métiers

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Nos métiers 2018-05-02T14:32:43+00:00

Normes, bonnes pratiques pour lesquelles Opéra vous accompagne …

Les entreprises étant de plus en plus matures, pour plus d’efficience,

Opéra met en œuvre le  LEAN Services Agile

Les méthodes, plutôt cognitives, entretiens, questionnaires, observation de l’existant et étude de situations similaires, sont à accompagner de ce que nous pensons être indispensable :

  • la mobilisation des acteurs,
  • la préparation des séances de travail,
  • la communication entre OPERA et le client,
  • la dynamique de construction et le fort investissement des intervenants client dès la phase de lancement,
  • la synergie entre les différents acteurs, aux intérêts pas forcément alignés,
  • la confiance mutuelle et entretenue entre les acteurs clés et l’intervenant OPERA

Les consultants d’OPERA ont développé des expertises aux différentes étapes des projets

Recueil des besoins, des informations

  • Elaborer des cahiers des charges performants par l’approche processus. –> modélisation BPMN, UML
  • Mind Mapping (carte heuristique), aide dynamique de capture,organisation et partage d’information

Analyse et diagnostic

  • Organiser les processus par la contribution et la collaboration de tous les acteurs. –> Brown Paper
  • Modèle cybernétique (analyse de dysfonctionnement)
  • La MotivAction (listing de Lujan)
  • Le cube de Stern (recherche de causes)
  • Le diagramme Ishikawa (méthode retraçant les causes et les effets)

Recherche de solutions

  • Arbre logique
  • Le cube de Stern (recherche de solutions)
  • Matrice de découverte
  • Méthode de l’analogie

Présentation des recommandations

  • Enchaînement des idées
  • Graphiques quantitatifs
  • Story board

Mise en ouvre sur le terrain

  • Définition des indicateurs de réalisation (maîtriser la performance via le jalonnement, maîtriser les coûts, maîtriser les délais)
  • Groupe action (producteur de solutions)
  • Plan d’actions
  • Communication stratégique : outil Monpin
  • Outil de Deming (PDCA Plan Do Check Act)

Accompagnement du changement tout au long du projet

  • Cartographie des acteurs
  • Développer la performance d’une équipe par des actions sur l’organisation et les comportements. Appui sur le concept d’ajustement d’IMAGO d’Eric Berne