Normas , buenas prácticas para las cuales Opera le acompaña
Las empresas se desarrollan cada vez más , para así, ser más eficientes
Opera pone aplica el Lean Services Agile
Los métodos , más bien cognitivos, mantenimiento, cuestionarios, observación de lo existente y estudio de situaciones parecidas, acompañan a lo que nosotros pensamos que es indispensable :
- Movilización de los actores
- Preparación de sesiones de trabajo
- Comunicación entre Opera y el cliente
- La dinámica de construcción y la fuerte inversión de los clientes intervinientes desde la fase de lanzamiento
- La sinergia entre los diferentes actores, cuyos intereses pueden ser diferentes
- La confianza mutual y mantenida entre los actores claves y los intervinientes Opera
Los consultores Opera desarrollaron conocimientos especializados en las diferentes etapas de los proyectosRecopilación de las necesidades, de las informaciones
– Elaborar las especificaciones eficaces mediante el planteamiento proceso -> modelización BPMN, UML
– Mind mapping ( mapa mental), ayuda dinámica de captura, organización y distribución de la información
Análisis y diagnóstico
- Organizar el proceso por medio la contribución y colaboración de todos los actores -> Brown Paper
- Modelo cibernético (análisis de disfuncionamiento)
- La MotivAction (Listado de Lujan)
- El cubo de Stern (búsqueda de las causas)
- El diagrama de Ishikawa (método evalúa las causas y los efectos)
Búsqueda de soluciones
- Árbol lógico
- Cubo de Stern (búsqueda de las soluciones)
- Matriz de descubrimiento
- Método de la analogía
Presentación de las recomendaciones
- Sucesión de ideas
- Gráfico cuantitativo
- Story board
Aplicación en el terreno
- Fijación de los indicadores de realización (dominar el rendimiento mediante el jalonamiento, dominar los costos, dominar los plazos)
- Grupo acción (productor de soluciones)
- Plan de acción
- Comunicación estratégica : herramienta Monpin
- Herramienta de Deming (PDCA Plan Do Check Act)
Gestión del cambio a lo largo del proyecto
- Mapeo de los actores
- Desarrollar el rendimiento de un equipo a través de acciones sobre la organización y los comportamientos. Respaldo sobre el concepto de ajuste IMAGO de Eric Berne.