- Identifier les indicateurs clés à surveiller quotidiennement (montant total des ventes, nombre de clients contactés …)
- Déterminer les plages temporelles pertinentes pour analyser ces indicateurs (les 7 denrniers jours, le dernier mois …)
- Choisir les facteurs pertinents de regroupement (par pays, par type de client, par année …)
- Utiliser des solutions simples et rapides comme Tableau CRM pour afficher ces indicateurs et installer leur mise à jour automatique
- Ne pas oublier d’afficher, pour chaque indicateur, la moyenne, la médiane et l’écart-type pour cerner complétement l’information
Reste plus qu’à consulter régulièrement ces chiffres pour améliorer ses prises de décisions.
