De nos jours, il existe plusieurs dénominations pour parler de l’externalisation des services. Nous parlerons d’Outsourcing, d’hébergement, d’infogérance ou de « facilities management » suivant le service externalisé. Mais tous ces termes font référence au transfert d’une activité autonome d’une entreprise vers un prestataire spécialisé.   Quelles sont les sociétés qui externalise ? Si ces mots deviennent de plus en plus utilisés, ils ne sont pas nouveaux. Les microentreprises (TPE) et les petites et moyennes entreprises (PME) ont souvent, par force, fait le choix, dès leur création, d’externaliser certains de leurs services (facturations, paie, accueil, prise de rendez-vous, …).   Les raisons [...]

Nous entendons de plus en plus de noms barbares en « aaS » […]

De nouveaux modèles d’architecture, de nouvelles approches de management et, plus généralement, la transformation numérique des organisations nécessitent une mise à jour annoncée. […]

Passer de l’excellence technique à l’excellence service … par la voie de l’excellence relationnelle. […]

Le management de transition est en progression forte de l’ordre de 20 à 27% depuis plusieurs années. Mais de quoi parle-t-on à travers le management de transition ? Nous vous invitons à lire notre précédent article sur l’intérêt de faire appel à un manager de transition pour mieux appréhender cette notion. Dans ses études récentes, la Fédération Nationale du Management de Transition nous donne son analyse sur l’état des lieux du management de transition. Nous avons décidé de vous partager ce qui a le plus retenu l’attention chez Opéra Conseil.   Typologies de missions de management de transition La conduite [...]

Les projets de transformation, notamment ceux liés au numérique impliquent l’informatique qui a alors besoin d’être renforcée. […]