*** Étapes Consulter sa messagerie en batch à heure fixes. Une interruption pour consulter un message nécessite environ 1mn pour revenir à l’action précédente. En cas d’urgence le demandeur peut utiliser le téléphone ou la messagerie instantanée Se désabonner des messages inutiles en utilisant les filtres automatiques de tri Répondre rapidement aux messages ne nécessitant pas plus de 2 à 3 minutes de travail et convertir les autres en actions futures Archiver automatiquement les messages à conserver et mettre les autres dans un dossier spécifique d’attente qui laissera les messages devenir obsolètes [...]

Démarche Lean qui apporte des gains immédiats et importants. La communication s’améliore ainsi que la qualité des relations interpersonnelles. […]