Libérez la puissance de SALESFORCE grâce à nos services SUR DEMANDE

En tant qu’ intégrateur Salesforce, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles et de toutes activités dans la mise en oeuvre de leur stratégie de relation client.
Grâce à Salesforce, vous bénéficiez d’une vision 360° de vos clients sur une plateforme unique et accessible en mobilité.
Notre objectif premier est de lever les tâches chronophages de nos clients afin qu’ils puissent gagner en sérénité et se recentrer sur le cœur de métier.

Nous livrons des solutions « clé en main » et nous accompagnons de manière personnalisée nos clients pour qu’ils soient parfaitement opérationnels et autonomes.

partner cat opera conseil

+ 6 ans

d’expertise Salesforce

50%

clients à l’international

100%

consultants Certifiés Salesforce

 

Vos préoccupations de gestion de la relation client

  • Démarrer sans perdre de temps avec des solutions cloud entièrement personnalisées.
  • Vendre mieux avec des idées prêtes à l’emploi pour les approches de vente (données, articles, rapports, …. ressources exclusives).
  • Collaborer, communiquer de façon efficiente.
  • Opter pour le pilotage par les données pour gardez une longueur d’avance ! Le suivi et l’évaluation de l’ entreprise commencent à montrer des résultats lorsque qu’elle utilise à à bon escient les informations, rapports intelligents.
  • De travailler n’importe où n’importe quand ! Une application mobile complète et des fonctionnalités adaptées à tout accès.
  • Avoir une plateforme conviviale, avec des fonctionnalités avancées d’IA, interconnectée au reste du SI.
  • Disposer d’une plateforme qui s’adapte en continu au monde qui change !
  • Responsabiliser les équipes, utiliser les informations de manière appropriée.

Nos services SALESFORCE

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Conseil Salesforce

Nos consultants comprendront vos objectifs commerciaux et vos défis CRM spécifiques. Nos experts CRM évalueront les processus et les outils qui peuvent aider votre équipe à utiliser le plein potentiel du CRM.

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Administration de Salesforce

Cela implique l’installation, la configuration, la personnalisation et l’automatisation du CRM. Nos experts personnaliseront une solution Salesforce pour répondre aux besoins de votre secteur et de votre entreprise afin d’accroître l’efficacité des ventes, de la génération de prospects, du marketing, de l’automatisation, de la gestion des performances et des rapports.

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Mise en œuvre et intégration de Salesforce

Pour garantir un flux de travail transparent entre les départements, nous prenons en charge l’intégration complète de Salesforce, y compris l’intégration cloud-to-cloud, l’intégration cloud-to-in-premise et l’intégration d’applications.

matt avec deux bases de donnees qui migrent

Migration Salesforce

Nous vous aiderons à migrer vers Salesforce CRM, en transférant en toute sécurité toutes les données client et en améliorant le flux de travail.

Nos expertises SALESFORCE

Positionnement EXPERT d’Opéra dans l’environnement Salesforce sur :

  • l’optimisation fonctionnelle & technique de la plateforme, ​

  • la personnalisation,

  • la performance des processus métiers,

  • Quick start / Packages pour PME / PMI,

  • Analytics en temps réel, IA.
matt super héros

Zoom sur expertise SALESFORCE CRM Analytics

Exploitez la puissance des données et activez la prise de décision en temps réel !

Démarche selon le niveau de maturité

Nos experts Salesforce vous aident à découvrir les données commerciales et client permettant d’accélérer la croissance globale. CRM Analytics exploite l’IA pour découvrir les informations, les résultats des produits et améliore l’efficacité globale.

Déverrouiller les informations du terrain

L’analyse des services sur le terrain aide les entreprises à suivre en détail les performances de leurs responsables. Ainsi, ion limite les écarts de production.

Nos professionnels créent un tableau de bord personnalisé qui offre une meilleure flexibilité.

Prendre en charge l’analyse de plusieurs sources

CRM Analytics permet d’accéder aux informations exploitables de toutes les sources commerciales qui se trouvent dans Salesforce.

Informations alimentées par l’IA

Les entreprises peuvent prendre des mesures intelligentes à l’aide de l’intelligence artificielle, comme les ventes, les services et d’autres informations marketing. Il aide également à déverrouiller les recommandations et les utilisations de l’analyse sur la plate-forme Salesforce

Analyses personnalisées

Nos professionnels de Salesforce vous aident à obtenir les informations justes et exactes sur les exigences et les performances de votre entreprise à l’aide de l’analyse.

Nous développons des analyses personnalisées sur Tables CRM, où vous pouvez collaborer et partager des informations au sein de l’équipe.

Ressources proposées par Opéra (livres blancs  contactez-nous)

Formations dispensées par Opéra

En français et en anglais, Formation CRM Analytics

  • Chap 1: Basic Terms
  • Chap 2: Dataset Builder
  • Chap 3: DataPrep/Recipes
  • Chap 4: Lens & Explorations
  • Chap 5: Dashboard Basics
  • Chap 6: Collaboration
  • Chap 7: Compare Tables
  • Chap 8: Configure Actions
  • Chap 9: Layouts & Mobile App
  • Chap 10: Embedding
  • Chap 11: Connect Data Sources
  • Chap 12: Pages
  • Chap 13: Custom Maps (GeoJson)
    Class Exercise: Business Jargon to Designer
  • Chap 14: Analytics Apps
  • Chap 15: EDI & Einstein Discovery
  • Chap 16: Intro to Tech Terms
    • Misc topics,  Security, Data Considerations, Data Layer Technical, Bindings (intro), SAQL (intro), Additional Material

Nos compétences / certifications Salesforce

Tous certifiés

En maintenant une pratique quotidienne avec de solides connaissances théoriques, nos ingénieurs ont réussi les tests de certification Salesforce. Nous développons des produits Salesforce conformément aux meilleures pratiques de Salesforce.

Dans notre équipe, nous avons :

  • DÉVELOPPEURS DE PLATEFORME SALESFORCE CERTIFIÉS

  • ARCHITECTES SALESFORCE CERTIFIÉS

  • ADMINISTRATEURS SALESFORCE CERTIFIÉS

  • GÉNÉRATEURS D’APPLICATIONS SALESFORCE CERTIFIÉS