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Contribuir a la aceptación de los cambios mediante la participación, la comunicación y la formación
Desde hace algunos años, con la globalización de los mercados, los proyectos tecnológicos, las rivalidades competitivas, la empresa debe adaptarse continuamente para mejorar su competitividad. Debe fijar un nuevo rendimiento para hacer del carácter aleatorio e inesperado, de la pérdida de sentido y de puntos de referencia, de la frecuencia y de la rapidez de las transformaciones una oportunidad.
La gestión debe tener sentido haciendo evolucionar la antigua organización vertical de Taylor hacia una organización de redes y de grupos de proyectos.
Opera le asiste en el proceso de asimilación por parte del equipo a toda esta complejidad de la organización, fijar el rendimiento y el enriquecimiento permanente realizando las siguientes acciones :
Organización
- Estructuración (asumir la metodología, redactar un plano del procedimiento para el servicio, proponer el procedimiento a la gerencia intermedia, identificar los utilizadores)
- Análisis de impacto (analizar los procesos designados e identificar las diferencias, trazar el mapa de los impactos herramienta, oficio, organización y cultura; analizar la percepción del proyecto para los utilizadores)
- Definición de un plan de transición operacional ( adaptar los planos de ruta, elaborar herramientas necesarias para el buen funcionamiento del servicio objetivo, definir los planes de desarrollo individuales/colectivos de oficio, contribuir al ajuste del referencial de oficio, formalizar los cambios esperados en relación a los recursos humanos, definir los planes de transición operacional)
- Definición de un plan de movilización de los utilizadores ( a determinar servicio por servicio que sean coherentes con el plano de comunicación del proyecto)
- Implementación y seguimiento de la transición y del plan de movilización (manejo de la implementación del plan de transición, realizar sesiones de comentarios sobre las experiencias puntuales entre equipos, reportar a la dirección de RH,…)
Formación
- Preparación de la estrategia y catálogo de formación
- Elaboración del plan de formación
- Asistencia a la redacción de soportes
- Manejo de la logística de formación
- Incentivar las sesiones de formación
- Soporte funcional sobre el terreno a los utilizadores
Comunicación
- Preparación, manejo e incentivo del seminario de lanzamiento (lanzamiento de la misión con los actores implicados, identificación de mensajes clave, los desafíos del proyecto y de la atracción inicial, elaboración del plano de comunicación, formación de un grupo de trabajo comunicación, aprobación por el comité de manejo estratégico y ajuste,…)
- Activación y fomento de reuniones necesarias al sitio
- Soporte a la realización de de acciones de comunicación : suministro de herramientas, métodos y conocimientos especializados a la gestión de proximidad (realización de acciones previstas en el plano de comunicación , medida en el terreno de los efectos de la comunicación , identificación de acciones de comunicación complementarias según los resultados del barómetro terreno y de los eventos del proyecto o de la empresa …)
Productos entregables tipo
- Estrategia de comunicación
- Kit de comunicación actualizado regularmente y adaptado a la necesidad del gerente
- Carta de proyecto regular
- Encuesta de percepción a los futuros utilizadores , que permite probar el avance en el terreno del procedimiento “ Change” y de medir el nivel de alineamiento
Soporte al inicio
- Implementación del dispositivo
- Transferencia de aptitudes
- Puesta en marcha del dispositivo de curso continuo
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