Identifier les besoins, qualifier, assurer la juste configuration

 
Le dirigeant est au cœur d’un système de complexité croissante (pression de l’environnement, contraintes internes : finances, RH, politiques, contraintes technologiques) et lorsqu’il doit mener un projet de modernisation du système d’information, il doit, tout en gérant ses fonctions métier, exécuter des tâches multiples: coordonner les MOE et MOA, traduire les attentes de chacune des maîtrises, contribuer à leur compréhension réciproque et à l’approbation du cahier des charges, s’assurer du respect d’un cadre budgétaire …

L’assistant à maîtrise d’ouvrage est l’homme d’expérience qui peut apporter son savoir faire spécifique pour conduire le projet.

Indépendant de la structure, il est le facilitateur des relations entre la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’oeuvre, il aide la MOA à s’installer dans le projet en identifiant un leadership nécessaire pour garder la maîtrise du projet, il challenge les prestataires différents qui n’ont pas les mêmes intérêts, il apporte son expertise méthodologique et technique.

Sa neutralité est un atout indispensable car il n’a pas de contraintes, il clarifie les zones d’ombre et pose les questions, même dérangeantes. Il n’est pas exposé aux pressions internes et l’importance des changements que le projet peut apporter n’a pas d’impact sur lui. Il peut garder du recul par rapport aux opérants, qui, bien souvent, doivent gérer quotidien et projet en parallèle.

Les consultants OPERA disposent des atouts essentiels pour vous assister en réalisant les actions suivantes:

Etudes préalables et études d’opportunités

  • Modélisation des processus (en s’appuyant sur des méthodes (BPA, BPM, MERISE, UML,…) et des outils logiciels adaptés, modélisation de processus métiers, modélisation de l’organisation et des ressources, cartographie fonctionnelle, cartographie applicative, cartographie technique (infrastructure informatique)
  • Expression des besoins
  • Benchmarking de solutions
  • Etude budgétaire
  • Elaboration d’un macro planning
  • Rédaction du cahier des charges

Gestion des appels d’offres

  • Rédaction du dossier d’appel d’offre
  • Définition des grilles de sélection
  • Organisation des soutenances
  • Aide au dépouillement
  • Gestion des contrats

Qualification fonctionnelle

  • Définition de la stratégie de tests et organisation des campagnes de tests (protocole de recette, planning, intervenants, logistique)
  • Construction des scénarios de recette
  • Élaboration des documents de suivi et du processus de recyclage des anomalies
  • Mise en oeuvre outillée (expertises sur les outils de management des tests SALOME, TESLINK, BORLAND, HP)

Mise en service

  • Expérimentation site pilote (identification des points clés à mesurer lors de l’expérimentation, « Contractualisation » avec les sites pilotes, bilan de la phase d’expérimentation et ajustement des modalités de déploiement)
  • Déploiement
  • Migration des données

Maintenance et support

  • Organisation de la TRA (Tièrce Recette Applicative)
  • Organisation de la maintenance et du support (recueil et traitement des demandes utilisateurs, pérennisation du système par l’adaptation aux nouveaux besoins, mise en place d’outils nécessaires au suivi des demandes (ITIL), organisation des groupes utilisateurs)

Bilan de fonctionnement