Conduite du changement

Contribuer à l’acceptation des changements par la participation, la communication et la formation

Depuis quelques années, avec la globalisation des marchés, les progrès technologiques, les rivalités concurrentielles, l’entreprise doit continuellement s’adapter pour améliorer sa compétitivité. Elle doit instaurer une performance nouvelle pour faire du caractère aléatoire et inattendu du changement, de la perte de sens et de repères, de la fréquence et de la rapidité des transformations une opportunité.

Le management doit donner du sens en faisant évoluer l’ancienne organisation verticale et Taylorienne vers une organisation de réseaux et de groupes projets.

OPERA vous assiste pour faire accepter aux équipes toute cette complexité d’organisation, de métiers de cultures et instaurer la performance et l’enrichissement permanent en réalisant les actions suivantes :

L’offre d’Opéra en conduite du changement

Organisation

• Cadrage (prendre en main la méthodologie, rédiger un planning de la démarche pour le service, lancer la démarche auprès du management intermédiaire, recenser les utilisateurs)
• Analyse d’impacts (analyser les processus cibles et identifier les écarts; établir la cartographie des impacts outil, métier, organisation et culture; analyser la perception du projet par les utilisateurs)
• Définition d’un plan de transition opérationnelle (adapter les plans de marche, construire les outils nécessaires au bon fonctionnement du service cible, définir les plans de développement individuels / collectifs métiers, contribuer à l’ajustement du référentiel métier, formaliser les changements attendus en lien avec les RH, définir le plan de bascule opérationnel)
• Définition d’un plan de mobilisation des utilisateurs (à déterminer service par service en cohérence avec le plan de communication du projet)
• Mise en œuvre et suivi de la transition et du plan de mobilisation (piloter la mise en œuvre du plan de transition, réaliser des retours d’expériences ponctuelles entre équipes, reporter à la DRH,…)

Formation

• Élaboration de la stratégie de formation et du catalogue de formation
• Construction du plan de formation
• Assistance à la rédaction des supports
• Pilotage de la logistique de formation
• Animation des sessions de formation
• Accompagnement fonctionnel sur site des utilisateurs

Communication

• Préparation, pilotage et animation du séminaire de lancement (lancement de la mission avec les acteurs concernés, identification des messages clés, des enjeux du projet et de l’accroche initiale, élaboration du plan de communication, constitution d’un groupe de travail communication, validation par le comité de pilotage stratégique et ajustement, …)
• Déclenchement et animation des réunions nécessaires au chantier
• Support à la réalisation des actions de communication : apport d’outils, méthodes et expertises auprès du management de proximité (réalisation des actions prévues dans le plan de communication, mesure sur le terrain des effets de la communication, identification d’actions de communication complémentaires selon les résultats du baromètre terrain et des événements du projet ou de l’entreprise …)

Livrables types :

• Stratégie de communication
• Kit de communication mis à jour régulièrement et adapté aux besoins des managers
• Lettre de projet régulière
• Sondage de perception chez les futurs utilisateurs, permettant notamment de tester l’avancement terrain de la démarche « Change  » et de jauger du niveau d’alignement.

Support au démarrage

• Mise en place du support
• Transfert de compétences
• Mise en œuvre de dispositif de formation continue

Séminaires

• Réalisation de séminaires de conduite de changement.